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L’agent de la caisse de retraite croyait avoir raccroché son téléphone après avoir laissé un message à Fatiha. Il n’en était rien.

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Sur l’enregistrement, que nous avons pu écouter, on l’entend parler avec des collègues. Il traite la famille d’origine marocaine de « cas soc’ », « elle pue », « la fille c’est une Daech creusoise », « elle est voilée de la tête aux pieds ».

« La fille c’est une Daech creusoise » a dit l’agent de la Carsat

Les faits remontent à mercredi matin. Vers 11 heures, Fatiha appelle la Carsat de Guéret pour aider sa mère, Fatima. Cette dernière veut avoir des informations concernant le suivi de son dossier de retraite.

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Un technicien rappelle Fatiha trente minutes plus tard. Il lui laisse un message vocal dans lequel il donne quelques réponses. Alors qu’il pense avoir raccroché le combiné, il multiplie les injures racistes. Il sous-entend également que la famille n’aura pas les moyens financiers d’engager une procédure judiciaire contre la Carsat.

Choquée par ces propos, Fatiha a immédiatement déposé plainte au commissariat de Guéret pour « diffamation non publique en raison de l’origine, l’ethnie, la nation, la race ou la religion ». Elle a remis un enregistrement du message aux policiers. Une enquête est en cours. 

« On est passé d’un dossier de retraite aux enfants de Daech » s’insurge la jeune femme, qui réside à Bordeaux mais est actuellement en vacances dans sa famille à Guéret. Elle est également allée voir le maire Michel Vergnier.

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« Ma mère est elle aussi scandalisée. Elle est de nationalité française. Elle est à Guéret depuis 1978 et n’a jamais eu de souci, s’indigne Fatiha. C’est gratuit ! Je n’ai jamais eu de conflit avec cet employé, je ne le connais même pas. »

La famille souhaite médiatiser l’affaire et que l’agent de la Carsat soit sanctionné. « Il y a sûrement d’autres gens dans la même situation que nous. Il faut éviter que ça se reproduise. Ce monsieur doit être puni, surtout qu’il travaille dans un service public et qu’il est payé par l’État. »

La Carsat désapprouve ces propos

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Dans un communiqué, la direction de la Carsat Centre Ouest fait part de « sa totale désapprobation quant à ces propos qui sont inadmissibles et qui ne correspondent pas aux valeurs de service public que notre organisme défend et transmet à ses collaborateurs ». Elle « s’engage à ce que la lumière soit faite en interne sur les faits qui se sont produits et à prendre les mesures nécessaires pour prévenir tout nouvel agissement de ce type ». Le directeur « tient à présenter ses excuses à l’égard de la personne ayant été victime des propos ». L’employé mis en cause n’est pour l’instant pas suspendu de ses fonctions. La Carsat respecte sa procédure interne qui veut que l’agent soit entendu par la direction, avant toute décision.

Catherine Perrot
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